李更生同志，男，汉，1964年6月出生于山西芮城，中共党员，大学学历，学士学位，高级工程师、高级经济师，1986年9月参加工作，现任泰安市泰山城区热力有限公司党委书记、董事长、经理。

2003年，泰山城区热力有限公司在非常艰难的情况下成立，李更生同志带领公司领导班子和广大干部职工，站在确保泰城集中供热的角度，心系泰城供热客户冷暖，创新经营管理理念，推动了热力公司规范化快速发展进程，短短十五年时间取得了全面发展的累累硕果。在他的带领下，企业先后被授予全国工人先锋号、全国三八红旗集体、省级重信用守合同企业、省安全生产先进单位、市级文明单位等荣誉称号。自己本人也先后荣获山东省富民兴鲁劳动奖章、泰安市劳动模范、泰安市振兴泰安劳动奖章、泰安市企业管理工作先进个人、泰安市第六届十大杰出青年企业家、泰安市第12届优秀创业企业家等荣誉称号。

一、以过硬的政治素质，在岗位上履职尽责

李更生同志严格要求自己，全面贯彻落实党的十九大精神，深入贯彻落实省第十一次党代会精神，坚决维护以习近平同志为核心的党中央权威，在思想上、行动上始终与党中央保持高度一致。认真学习马列主义、毛泽东思想，深入践行党的群众路线，坚持用马列主义的立场、观点和方法去分析问题、认识问题和解决问题，注重学习政治业务知识和供热业务知识相结合，具有良好的政治素质和职业道德。模范遵守国家法律法规，立足岗位，奋发进取，在自己的岗位上为泰城集中供热事业做出了做出了突出贡献。

二、以创新的职业精神，打造泰城供热新局面

针对泰城集中供热发展趋势，李更生同志用敏锐的眼光，提出了基于精准基础上的智慧化供热工作新路子，并取得了显著成效。他在全省率先建设高标准供热调度平台，并通过不断实践和完善，温控一体化检测系统管理平台、热网监控系统、自动控制系统等在供热实践中，最大化实现全网自动调节、均衡供热，建立起了高技术含量的供热管理体系，为泰城集中供热运行提供了可靠的保证。

李更生同志紧紧把握住集中供热发展方面，特别是在习近平总书记2016年中央财经领导小组第十四次会议上提出“要按照企业为主、政府推动、居民可承受的方针，宜气则气，宜电则电，尽可能利用清洁能源，加快提高清洁供暖比重”要求后，他提出以“既要百姓温暖，又要蓝天白云”为目标，加快推进空气源热泵、污水源热泵、高效环保煤粉炉、燃气真空锅炉和燃气三联供项目等清洁能源供热。分布式光伏发电项目自2016年1月20日正式并网运行。在空气源、太阳能利用的基础上，重点推进污水源供热项目，进一步探讨燃气三联供以及其他节能示范工程项目。目前，嘉源居地源热泵、惠丰园污水源热泵、山东北方光学电子公司高效环保煤粉锅炉等清洁能源供热项目的建设，清洁能源总供热面积近12万平方米，其中嘉源居地源热泵项目实现夏季制冷3.2万平方米。以他的名字命名的李更生劳模创新工作室被授予泰安市劳模创新工作室。

针对随着泰城集中供热迅猛发展的实际，为了确保泰城供热，李更生同志高瞻远瞩，克服种种困难，先后开展了供热管网“汽改水”、国电联网等重点工程项目。项目工程量大、任务重，时间紧，李更生同志统筹谋划、协调一致，全面推进，他和施工人员一起，坚守工地，以时不我待的紧迫感认真抓好协调和落实；在他的带领下，施工队伍夜以继日，坚持安全、质量，抢抓工期……参加工程建设全体人员顶过了冬季的瑟瑟寒风，经历了炎炎烈日，他亲力亲为，以工地为家，以建设为业，发扬勇于奉献、敢于担当的企业精神，在热力工程建设中奏响了一曲曲感人的雄浑乐章。在李更生同志和工程施工人员的共同努力下，2014年完成泰城供热管网“汽改水”工作。2015年底，城区与国电管网联网西线工程贯通。2016年，国电与城区热力供热管网全线贯通并正式投入运行。2019年，泰城供热东线项目的建设完成，缓解泰城热源不足和泰城市民日益增长的供需矛盾，全面提升泰城供热服务质量，泰城集中供热迈向了新的高度。

三、以坚定的理想信念，打造“暖到心”供热服务品牌。

供热关键在于服务，在实际工作中，李更生同志坚持高、严、细、实的原则，将一流的精神贯穿到各项工作当中，积极发挥党员先锋模范作用，从企业发展和用户需求出发，本着“始于客户需求，终于客户满意”的服务理念，探索出一条适应企业特点的工作方法。在企业创建之初，他就提出了“诚心服务、温暖万家”供热服务宗旨，同时，他又结合实际，特别是为适应广大市民对美好生活向往的需求，先后提出了“温馨加超值”供热服务理念和打造“暖到心”供热服务品牌的目标，特别是2017年，他在打造“暖到心”供热服务品牌的基础上，更是提出了“让100%供热客户满意，让供热客户100%满意”的要求。创新性的提出供热辖区服务模式，将供热服务的最后一米直接深入到供热客户家中。以打造“暖到心”服务品牌建设为目标，成立红马甲供热服务志愿队，各志愿服务队进广场、入社区，切实发挥供热专业特长，开展超值服务进社区志愿活动。开通便民服务车、“巾帼文明号”移动服务厅，现场进行供热政策咨询，实施供热收费延时服务，供暖收费关键期，他要求两个营业厅延长服务时间至晚19时，方便市民缴费及办理相关业务。与12345中心合作，启动“三方通话”模式，实现了专席解答、三方通话、工单直线转办的工作模式，简化转办程序，有效地提高了工作效率及用户满意度。在与银行继续合作代收热费的基础上，微信、支付宝、手机银行、终端自助缴费等线上缴费渠道全部开通，做到线上线下结合，用户自主和柜台缴费结合，让用户享受到“指尖上”的便利服务。诸多措施的实施，公司供热服务水平显著提升，受到了泰城市民的高度好评。2020-2021年供暖期，按照市委、市政府的统一部署，泰城11月3日正式供热，比正常供热时间提前了7天，全省最早供热，并且提前供热不增加老百姓负担，费用全部由政府“买单”。为了支持疫情防控，自上个采暖季以来，李更生同志主动上调10%供热量，提高居家舒适度，让老百姓在疫情期间用上暖心热、满意热。

“强者勇立潮头搏。”李更生同志以解决服务供热客户“最后一米”为重点，提升供热服务质量，充分认识到供好暖，服好务是热力人的义务，达到政府规定的供暖标准是热力人的责任，真正将党的教育实践活动解决群众“最后一公里”的问题落到实处，彻底解决与供热客户“最后一米”的问题，确保泰城集中供热万无一失，让政府放心，让群众满意。遵循着又好又快发展的思路，伴着和谐优美的乐章，李更生同志带领他的团队，迈开“创新、实干”的脚步，开始新一轮的鼓帆击浪，为泰城集中供热事业快速发展贡献着自己的力量！