济南港华燃气有限公司党支部副书记、副经理杨婷

杨婷，济南港华燃气有限公司客户账务党支部副书记、副经理，自担任党支部副书记以来，她就立志要出色地干好本职工作，干一行，爱一行，钻一行，工作中总是不计较个人得失，讲奉献，讲学习，讲团结。从每一件小事做起，从点点滴滴做起，在岗位上努力践行党员义务，在工作中留下了踏实的印迹，以一个优秀共产党员的忠诚、信念和不懈追求，为打造客户账务特色党支部作出贡献。

坚定信念、永葆先进

杨婷同志永葆共产党员的先进本色，她始终把提高个人素质、服务广大客户、促进各项工作指标的顺利完成为目标，强化宗旨意识、党性意识、责任意识和学习意识，树立党员的理想信念，树立正确的世界观、人生观和价值观，廉洁自律，加强学习，不断提高思想认识。在工作上，她一直兢兢业业，把“爱岗敬业、开拓进取”作为自己的座右铭，对工作仔细扎实、善于专研，有求真务实的敬业精神，同时，在工作中始终坚持精益求精，一丝不苟的原则，认真对待每一件事、每一项任务，坚持把工作做完做好，团结同志，以大局为重、形成了严谨的工作作风。

知行合一、服务先行

杨婷同志在服务分管层面，带头排查服务弱项，细化整改措施，制定实施路径，始终贯穿“知行合一、为人民服务”的核心价值观，以党建引领带动广大干部职工积极应变、主动求变，深入基层、走进基层，收集客户需求、倾听员工心声，将有创意、可行的建议整理应用推广，齐心齐力补齐服务短板，把服务送到客户心坎上，全力打造有思想、有品质、有温度的高质量服务新模式。

杨婷同志带领党员及工作骨干多次进社区，为了让客户在寒冬中少跑腿，组织工作人员前往丁家嵘汇花园，现场为用户办理开通燃气业务，同时，走进IC卡充值难、难充值的社区，为广大燃气客户解决用气问题，将服务与安全送到客户家门口。为满足暂时未安装IC卡圈存机的客户能够就近服务，通过抄表员随身携带蓝牙圈存机入户圈存、组织进社区圈存，投入圈存机到社区物业、联通营业厅及漱玉平民大药店等方式以“更短客户距离 更优解决方案”为更多客户提供更加便捷的服务，赢得客户的满意。

同时，打通“异业服务合作”平台搭建，为满足客户就近充值需求，与联通营业厅打造15分钟就近充，与济南市房地产业协会 、济南市不动产登记中心信息服务处联系，推动济南市二手房买卖、租赁过程中关于燃气过户等处理纠纷解决的统一性、规范化，将燃气过户业务做到服务前移，以 “党建+创新”的新模式做好党建和业务融合，创新性破解业务难题，多措并举着力提升服务水平，全力打造一流党支部。

共建共享、践行初心

杨婷同志坚持走出去和请进来相结合，先后邀请甸柳街道办吉祥苑居委会曹昆书记讲基层工作经验、邀请中共济南市委党史研究院办公室副主任王俊婷，联合莱商银行、历山社区组织开展学党史活动，从学习党史中汲取智慧和营养，从学懂弄通上下实功夫，增强党员明理、增信、崇德、立行，打造共建共享的学习氛围，号召部门全体党员、员工“高举党旗—读史追光”，在学习党史中强化责任意识、担当精神，狠抓工作落实，打造过硬队伍，以过硬作风保障工作取得实效、走在前列。

同时，积极与甸柳社区共建，杨婷同志身体力行推动网格化供气管家试点工作，以甸柳街道办社区“联动·家空间”网格化治理为试点平台，供气管家下沉网格，融合共建、信息共享，打通联系服务客户的“最后一公里”，让客户真真切切感受到济南港华燃气近距离、管家式、精细化的服务。并且以燕山大厅为据点，联合济南市城市管理局、甸南社区居委会，打造八个“爱心驿站”，为长期在室外工作的广大环卫工人、交警、城管执法人员、市政工作者、快递员、送餐员等户外工作者送温暖，建立“环卫工休息点”，为户外工作者提供“冷可取暖、渴可喝水、累可歇脚、难可受助”的爱心服务，让户外工作者更多地感受到“济南港华人”的温暖和关爱。在党建引领下，坚持为人民服务的初心，把服务作为企业发展的源动力，以服务群众为抓手，以百姓所需为导向，以绵薄之力为冬季室外工作者提供一个温暖的休息环境，践行为人民服务的初心。  

关心职工、温暖人心

杨婷同志以关心职工为己任，对困难职工、生病员工进行看望慰问、对离退休员工进行欢送，积极探索“党建+心理健康”共建模式，发挥党建引领作用，与历山社区党委、莱商银行济南分行营业党支部在利宝党群服务中心联合开展“阳光心态”团体心理课程，邀请山东省胸科医院的李春梅主任，为参加人员讲授“接纳当下、处理压力、感恩生活、展望未来”的阳光心态课程。

同时，在历山路设立“心灵驿站”，党支部副书记、副经理杨婷担任心理疏导员，为员工们提供了一个加强沟通、释放压力和宣泄情绪的平台，形成了关爱员工心灵健康、提高员工心灵素质的良好氛围，一方面在于希望能内化为激发党员干部群众的“心动能”，另一方面助于提升党支部活力，协助员工增加“新活力”，也可为其他党支部在工作之余为员工提供一个可以放松心灵的地方， 共同促进公司高质量发展，为打造让政府安心、让公司党委放心、让客户满意、让员工舒心贡献一份“心力量”。