济南市莱芜燃气热力责任有限公司副经理耿秀芹

耿秀芹现为我公司副经理，分管财务经营管理工作。今年由于新增用户及二次挂表用户逐步增多、老旧小区改造工作的开展以及“气代煤”送气的迫在眉睫，导致送气任务倍加繁重，面对现状，经营部门周密布置精细安排，将送气工作前置化以缓解供暖季前的送气压力，提升了整体送气工作标准。全年居民用户共送气36021户。工福用户75户。

针对普通表、智能表漏气、表具走动情况，公司组织经营等多部门参与入户安检，经营所也根据检查情况对各项数据进行了更新。对查出的问题进行了上报、整改及图片资料的备份，发挥了安检最大效果。开通扩频表、NB表正式网上缴费。现用户已经可以通过微信公众号、工商银行手机客户端、微信生活缴费进行燃气费的网上缴纳。网上缴费的开通解决了用户缴费困难的问题，改善了服务质量，提升了公司形象。对工福用户进行了一次普查。主要是普查各工商业用户是否私改私接用气设备。以合同签订的用气设备型号和数量为准，利用一个月时间严格核查，并通知违规用户立即缴费整改，坚决杜绝因私接私改而引起燃气安全问题。完成非居民用户两次价格调整。工福抄表员按照用户生产时间在一周内完成调价任务，并及时联系厂家对接接收明细，再次进行回访以确保计量仪表走动及扣费无误。同时今年思筑表具投入使用，使工商业用户也具备了网上充值、远程操控等功能，提升了工福表具计量安全，使用户缴费更方便。