2020年9月29日到9月30日，在新的供热季即将到来之际，山东省区域能源学会依据德州市热力发展有限公司的需求，成功为该公司职工举办客服礼仪、生产运行、节能降耗等方面的技能培训，为该公司在新的供热季提高服务水平、推动公司发展奠定基础。德州市热力发展有限公司副经理、工会主席王锦华参加了本次培训活动，学会理事长、济南热力集团党委副书记罗永焕为职工们上了一堂精彩培训课。

培训课上，罗永焕理事长先从思大局，观大势的角度出发，介绍了新冠肺炎疫情发展过程和目前防控形势，就全球的疫情发展趋势而言再次强调了疫情的严重性，坚持抓好新形势下疫情防控常态化工作，外防输入，内防反弹，不可松懈。随后就目前国内、外疫情形势变化分析了疫情给我们带来的深思。当前，我国疫情防控狙击战取得重大战略成果，这是在习近平总书记的掌舵带领下，各级党组织和全体共产党员冲锋在前的共同成果。要统筹推进疫情防控工作和社会经济发展，必须始终坚持党的全面领导，发挥制度优势，牢记为人民谋幸福，为民族谋复兴的初心使命，增强各级党组织的贯彻执行能力，攻坚克难，担当作为。

在两天的培训过程中，学会邀请在客服礼仪、生产运行、节能降耗等方面拥有丰富经验的培训讲师对该公司职工进行有针对性的专题授课，课程内容丰富，知识点涵盖广，包括《职业素质及服务礼仪》、《客户服务流程及规范》、《沟通的技巧》、《服务人员工作规范及考核》、《供热调度运行》、《供热节能管理》等课程。

培训结束后，德州市热力发展有限公司对于本次培训给予了高度评价，职工们纷纷表示，这次培训选择在新的供热季即将开始之际举办，非常及时，在这次培训中解放了思想、拓展了思维、开阔了眼界、了解到供热服务的前沿技术，为更好地提高服务水平和供热技能，推动公司公司发展起到重要作用。